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FAQ

FAQ(修理)
Q:モニターを修理したいのですが、どうのようにすれば良いですか?
A:まずは筐体からモニター基板を取り外して下さい。ブラウン管の点検も必要な場合はブラウン管も取り外します。運送中に破損しないよう梱包はしっかりとして下さい。修理依頼書を添付して発送して下さい。
運送中のトラブルにつきましては保証出来ませんので、お気を付け下さい。
 ◆モニター基板の取外し方法
 ◆対応基板一覧
 ◆修理依頼書(書式例)
Q:発送する際、梱包用のダンボール等を送って貰う事は出来ますか?
A:可能ですが、運送料はお客様にご負担いただきます。
Q:修理完了まで、どのくらいの時間がかかりますか?
A:修理品到着後、最短で当日発送です。修理品は洗浄作業が入りますので、天候により出荷までの時間が変わります。また、修理困難な部品を交換する必要がある場合には発送までに数ヶ月要する事もあります。
Q:保障期間を教えて下さい。
A:修理品返送後、初期不良(3日以内に動作確認したもの)に付きましては責任を持って対応させて頂きます。その後、1ヶ月は不良修理箇所のみ状況に応じてご対応致します。
保障期間が過ぎた修理品に関しては、直接お電話にてお問合せ下さい。

Q:支払いはどのような方法がありますか?
A:現金での代金引換のみ承っております。お振込ご希望の方は先振込で承ります。修理品完了後にFAXにてご連絡させて頂きますので3日以内にお振込ください。御入金が確認出来次第着払いにて発送させて頂きます。(送料は運送会社様にお支払い下さい。)

Q:インターネット経由で見積もりを出して貰うことは可能ですか?
A:おおよそのお見積もりは可能ですが、交換部品数や特殊な部品の交換が必要な場合は、お見積金額より多くご請求させて頂く事も御座います。また、メールでのお問い合わせには確認までにお時間を頂く場合が御座います。お急ぎの方にはお勧め出来ません。
FAQ(その他)
Q:引取可能なエリアを教えて下さい。
A:現在のところ、栃木県那須塩原市より作業時間含め日帰り可能な範囲(東京23区〜宮城県仙台市くらい)とさせて頂いております。複数台の場合に承ります。

Q:引取の費用はどれくらい掛かりますか?
台数、距離により変わります。また、引取りの内容にもよりますので直接お電話にてお問合せ下さい。複数台の筐体を主とした引き取りになります。

Q:中古販売について、インターネット経由で見積もりを出して貰う事は可能ですか?
A:可能です。但し、当社の基本業務が修理を主としておりますので、ご回答までに少々お時間を頂きます。お急ぎの方にはお勧めしておりません。

Q:筐体など、実際に見せて貰うことは出来ますか?
A:可能です。年中無休で営業しておりますので、時間内であれば保管してある倉庫をご案内いたします。お越しになる際には、予め日時をご連絡下さい。

Q:個人への修理・販売はしていますか?
A:個人、法人、規模の大小に関わらずサービスをご提供しております。但し、個人のお客様は直接お持込頂ける方のみ承っております。また、販売の場合も直接お引取りとなります。筐体は店舗に設置されているサイズでの発送を基本としておりますので、パーツとして御希望の際は必ずその旨をお伝え下さい。
また、個人のお客様につきましてはAC機器に基本的は知識をお持ちの方にのみ販売をさせて頂きます。過去に設置・初期動作の調整でトラブルがあった為です。

Q:個人のお客様の発送について
A:筐体サイズを必ず御確認ください。サイズによりお部屋への搬入が困難な場合がございます。
個人のお客様へは発送を行っておりません。直接お持込、お引き取となります。

Q:購入後のアフターサービスはありますか?
A:初期動作不良(3日以内に動作確認したもの)に付きましては責任を持って対応させて頂きます。その際、お電話にて技術案内をしながら実際にお客様に調整して頂く事が御座います。AC機器に基本的な知識をお持ちの方以外のご購入はお勧めしません。微調整で難しい場合は再修理・調整致します。当方の不備・修理不足の場合以外は送料をご負担頂く場合が御座います。
その後は、ノークレーム・ノーリターンでお願いします。あくまでも中古品ですので、最低限の保障のみとさせて頂いております。

Q:機器のリース契約は可能ですか?
A:基本的にはリース契約は行っておりません。但し、在庫数が多数ありますので、ご相談の内容により短期契約を承る場合が御座います。要問合せ願います。