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【修理品受付から発送について(個人のお客様)】

受付から完了までの流れ

  この度は弊社サイトをご覧頂き、ありがとうございます。
  個人のお客様への修理受付を下記の通り変更しております。

  個人のお客様向け修理案内
  ・ 新規のお客様につきましては、運送での修理依頼は承れません。
  ・ 修理品は直接お持込頂き、修理完了品を直接当方までお引き取り頂きます。
  ・ 修理依頼の際は必ず発送前にお問合せ下さい。
  ・ 修理品の動作確認は、当方担当者とお立ち合い頂き、ご確認願います。
  ・ 代金はお引き取りの際、現金にてお支払頂きます。

 個人のお客様向け販売につきましては弊社で必ず状態の目視確認をし、お引取り頂ける
 場合のみ承ります。必ず弊社までご来社頂ける日時(月曜定休)をご連絡下さい。

 @修理品受付
  
お問い合わせ。TEL:0287-62-8478
       ※修理内容についての質問など
             修理完了品の返送・初期動作確認の際にお電話に技術案内、
             お客様自身に調整をして頂く場合が御座いますので、AC機器
             に基本的な知識をお持ちの方のみ承ります。
     
    精密機器のため、運搬中の梱包にはお気を付け下さい。
       【モニター基板の外し方】はこちら
    修理依頼書をご持参下さい(故障品の写真画像を添付して下さい)
       ※ご指定の無い場合はこちらをご参考ください。
     
    下記住所までお持込下さい。
       有限会社京浜サービス
       〒325-0034 栃木県那須塩原市東原225-369
       TEL:0287-62-8478


  A修理品受付から修理完了のご連絡
     修理品の状態の確認
        修理品の受付(直接お話を伺います)→洗浄または清掃後、修理開始
      
     場合により、故障の状態や修理状況についてご連絡
        ※修理不可能な場合や破損部品の欠品、複雑で時間を要する場合など。
      
     修理完了品・・・納品請求書、修理受付書(依頼書に受付印を押したもの)作成
        修理困難品・・・清掃・点検代として(2,160円〜)を頂きます。
      
     修理完了、代金のご連絡
        ※ご来社頂ける日時の打ち合わせをします。
 B修理完了品の動作確認
     お客様立ち合いのもと、担当者と動作確認をお願いします。
      
     正常作動・・・今回のお取引は完了です。
        持帰り後の動作不良・・・TEL:0287-62-8478 までご連絡下さい。
        ※症状が改善しない場合は再修理を承ります。再修理保証期間(要相談)
        ※再修理保証期間内でも明らかに修理内容が異なる場合は別途料金が
          発生する場合があります。予めご了承下さい。
  【個人のお客様へ】
  当方は小規模な会社のため、過去ご要望にお応え出来ない事も多々御座いました。
  精密機器は大変繊細であり、運搬中含め修理完了後のご依頼品状態についてトラブルが
  続いたため、運送についての修理依頼を控えさせて頂く事となりました。
 
  再修理保証期間は概ね1ヵ月です。その後は経過期間により修理費用がかかります。
  再修理保証期間内であっても、明らかに修理内容・症状が異なる場合は別途修理費が発生
  する場合があります。
  当方にテストモニターの無い修理品は、当方での映像確認がとれないため、お客様自身で
  映像確認をして頂く必要があります。複数回のやり取りが必要になる場合もあります。必ず
  事前にお電話にてお問い合わせ下さい。

  不具合には様々な要因がございます。当方の技術案内で解決できる場合と、修理品以外に
  起因している場合があります。冷静なご対応をお願いいたします。
  修理に要する時間は修理の度合いにより変わります。入手しにくい海外製の部品やI.Cチップ
  等の交換が必要な場合は、部品検索から行いますので時間がかかります。検索から取り寄せ
  まで数か月を要する場合もあります。また、絶版部品やメーカーに在庫の無い部品は修理が
  出来ない場合があります。
 
  修理完了品ご到着後、動作確認で不備が発生した場合、症状確認と技術案内をお電話、
  にてご対応させて頂きます。お客様自身に調整をして頂く場合が御座います
  ので、機器に基本的な知識をお持ちの方のみ承ります。

  急ぎでのご依頼にはご対応出来ませんので、ご遠慮させて頂きます。
  お取引中に続行不可能と判断した場合は、当方判断でお取引を即時中止させて頂きます。
  また、事前通告なしに会話を録音させて頂く場合が御座いますので、予めご了承下さい。

  どうぞ宜しくお願いいたします。